Как лучше всего отвечать на быстрые вопросы? Думать на ходу – это навык. Изучите стратегии, которые помогут улучшить сообразительность и быстрее отвечать на вопросы.
Одной из самых сложных частей проведения убедительной презентации может быть ответ на вопросы. Если все сделано правильно, это может стать возможностью повысить ваш авторитет и развить доверие. Если все сделано плохо, это может испортить впечатление, которое вы производите, и подорвать эффективность вашей презентации.
Умение думать быстро и четко и уверенно отвечать на вопросы может стать важным навыком для любого, кому нужно продать свои идеи.
Хотя вы, возможно, не сможете подготовиться к каждому вопросу, который вам зададут, вы можете улучшить свои шансы с помощью практики и подготовки. Эти советы и приемы помогут вам улучшить навыки быстрого мышления и решать вопросы, не позволяя никому увидеть, как вы нервничаете.
Быстрое мышление начинается со здоровья мозга
Подумайте о том, чтобы начать задолго до следующей презентации, практикуя поведение, оптимизирующее быстроту мышления. По данным Гарвардской медицинской школы, физические упражнения улучшают мыслительные способности. «За этим стоит много научных данных», — говорит доктор Скотт МакГиннис, преподаватель неврологии в Гарвардской медицинской школе. Такие продукты, как ягоды, орехи и темный шоколад, стимулируют когнитивные способности, а исследование SUNY Binghamton 2021 года показало, что всего лишь восемь недель медитации ускоряют работу мозга. А когда наступит день вашей презентации, хороший ночной сон может принести дивиденды как в концентрации, так и в настроении, повышая вашу умственную активность.
Чтобы думать на ходу, используйте уши
Чтобы овладеть способностью быстро отвечать на любой вопрос, лучшая привычка, которую вы можете развить, — это активное слушание. Активное слушание — это серия техник, которые демонстрируют ваше взаимодействие с говорящим и, в свою очередь, могут помочь вам усвоить его слова, давая вам возможность реагировать сосредоточенно и точно. Вот как это сделать:
Слушайте внимательно
Постарайтесь не поддаваться искушению начать формулировать ответ, как только человек начнет задавать вопрос. Вместо этого попробуйте внимательно слушать до самого конца. В своей книге «На линии огня: как справляться с трудными вопросами – когда это имеет значение» Джерри Вайсман упоминает учение мастера дзэн, который говорит: «опустошите свою чашу» – то есть очистите свой разум от всех мыслей, чтобы вы могли получить то, что говорится.
Воздержитесь от суждений
Вопрос может вызвать у вас чувство удивления, раздражения или замешательства, но подумайте о том, чтобы воздержаться от критики и быть открытым для новых точек зрения и возможности того, что вы не предусмотрели каждую точку зрения. Постарайтесь избегать поведения и языка тела, которые могут выдать ваш предполагаемый ответ на вопрос.
Обеспечьте обратную связь
Обратная связь может дать вашей аудитории вербальные сигналы, указывающие на то, что вы можете одновременно оценить и понять поставленные вопросы. Это может варьироваться от благодарности тому, кто поднял руку на вопрос, до задания собственных уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что вы действительно поняли его вопрос.
Реагируйте соответствующим образом
Соответствующий ответ может быть основан на осведомленности о ситуации. Старайтесь быть откровенным, прямым и открытым, демонстрируя при этом уважение как к обстановке, так и к своим собственным предметным знаниям. Прежде всего, постарайтесь не подделать ответ. Если вы не знаете, попробуйте просто сказать это. Если это разумно, вы можете предложить предоставить дополнительную информацию.
Активное слушание — это навык, который вы можете практиковать регулярно на работе, с друзьями и семьей. Эта техника может стать мощным инструментом, который не только поможет вам улучшить вашу способность думать на ходу, но также обогатит общение и приведет к более крепким отношениям.
Подготовьте мысленную базу данных ожидаемых вопросов
Постарайтесь уделить время рассмотрению своей аудитории и запишите все возможные вопросы, которые могут прийти вам в голову. Подумайте о том, чтобы заранее подготовить вопросы, которые выявят слабые стороны вашей аргументации или затрагивают спорные моменты вашей презентации. Часто нам не хватает времени на подготовку к такого рода вопросам; вместо этого мы можем избегать их и надеяться, что аудитория не обнаружит слабых мест. Однако вы можете быть уверены, что если есть слабость, кто-то ее заметит. Если воспользоваться фразой Черчилля, эти вопросы могут быть нацелены на «мягкое подбрюшье» вашей презентации. Постарайтесь сделать домашнее задание, чтобы усилить свои аргументы, или, по крайней мере, подготовить несколько реальных ответов, которые помогут вам быстро думать и реагировать. Повторение этих ответов может помочь вам продемонстрировать уверенность, если и когда вы окажетесь в затруднительном положении.
Сосредоточьтесь на ключевом слове
Слушая вопрос, постарайтесь сосредоточиться на ключевом слове, которое поможет вам быстро вспомнить мысленную базу данных ожидаемых вопросов. Например, предположим, что вы столкнулись с таким утверждением: «Я не верю, что существует достаточно доказательств, чтобы продемонстрировать нам преимущества, которые вы только что упомянули». Ключевое слово здесь — «доказательства». Внимательно прислушиваясь к этому слову, вы сможете быстро придумать, как ответить на вопрос – например, сослаться на исследования, отзывы клиентов и любые другие доказательства, подтверждающие вашу точку зрения – вместо того, чтобы отклоняться от темы и повторять преимущества. Это может показать слушателю, что вы услышали его, громко и ясно и обращаетесь к нему напрямую, не ходя вокруг да около. Люди уважают это.
Создайте несколько слайдов для ответов
Эта тактика может быть хороша для сложных тем, которые лучше всего решать с помощью диаграмм, данных или подробного анализа. Постарайтесь записать номера этих слайдов, чтобы можно было быстро перейти к ним, отвечая на вопрос. Можно даже сказать: «Этот вопрос возникает часто. Я создал слайд, чтобы лучше объяснить проблему». Или: «Я предчувствовал, что этот вопрос может возникнуть. Позвольте мне показать слайд, который прояснит этот вопрос». Наличие этих слайдов может в первую очередь избежать необходимости думать на ходу — или, по крайней мере, оставит вам больше умственного пространства, чтобы думать и быстро реагировать, когда появляется сложный или неожиданный вопрос.
Всегда сначала давайте короткий ответ
Нужно думать на ходу? Сначала подумайте о том, чтобы дать быстрый ответ, а затем уточните, если спрашивающие просят большего. Зачастую это не так. Эта тактика может заставить вас перейти к сути и исключить ваши шансы на бессвязность. Если есть дополнительные вопросы, у вас может быть больше времени, чтобы подумать, как правильно ответить.
Переформулируйте отрицательный вопрос
Подумайте о том, чтобы научиться рефлекторно реагировать на негативные вопросы. Идея состоит в том, чтобы немедленно перефразировать сказанное в нейтральном или позитивном свете. Например, вместо того, чтобы говорить: «Вопрос в том, какие проблемы мы вызвали с помощью новой программы», попробуйте перефразировать утверждение, сказав: «Вопрос в том, как мы будем решать прошлые проблемы с нашей новой системой программного обеспечения». Быстрая работа над перефразированием может автоматически позиционировать ваши следующие предложения как позитивные и преднамеренные, а не как негативные и оборонительные.
Используйте структуру
Запоминание структуры, позволяющей организовать ваши мысли в виде связного ответа, может быть разумным способом облегчить размышление на ходу и быстро ответить на любой вопрос. Шаблоны легко запомнить, и их можно применять к любой презентации. Вот несколько структурных шаблонов, которые помогут вам думать быстрее.
Рассмотрите возможность использования правила трех
Допустим, вас просят более подробно рассказать о вашем бизнесе. Вы можете описать свою компанию с точки зрения прошлого, настоящего и будущего, сказав несколько слов об истории вашей компании, текущих предложениях и идеях на будущее.
Попробуйте использовать Feel, Felt, Found
Этот шаблон может предложить вам быстрый способ сочувственно отвечать на вопросы. Во-первых, попытайтесь понять, что чувствует спрашивающий (Feel). Затем попытайтесь подтвердить их точку зрения, связав ее с другими, которые чувствовали то же самое (Felt). Наконец, постарайтесь рассказать о преимуществах, которые другие обнаружили и испытали, приняв предложенный вами подход (Found).
Рассмотрите соотношение затрат и выгод
Если вам задают вопрос, требующий от вас обоснования затрат, попробуйте структурировать свои баллы по двум сегментам: затраты и выгоды. Старайтесь всегда упоминать конкретные преимущества.
Откажитесь от стремления к совершенству
Если вы знаете материал и готовы к вопросам, вашим последним решающим шагом может стать принятие несовершенства. Чтобы научиться думать на ходу, может потребоваться принять тот факт, что лучшая первая реакция — это ваша цель, а не обязательно самая лучшая реакция. Мы часто можем беспокоиться о том, чтобы найти правильное слово, самый красноречивый синоним или самый крутой оборот фразы. Но, как выразился пионер импровизационного театра Кейт Джонстон: «Не бойтесь быть скучным; то, что для вас обычно, часто является откровением для других».
Постарайтесь просто сосредоточиться на том, чтобы быть искренним, отвечать в меру своих знаний и говорить то, что вы действительно думаете. Часто размышление на ходу может начаться с разговора от всего сердца.
_________
Возможно, это противоречит здравому смыслу, но часть обучения тому, как думать быстрее, может заключаться в ограничении количества требований к вашему мозгу. Вы можете улучшить свое решение любого вопроса, используя повторяемую структуру, которая уменьшит необходимость думать на ходу. Например, заранее предсказывая вопросы и размещая ответы на них на слайдах, вы сможете быстрее отвечать на эти вопросы, оставляя при этом больше умственного пространства для решения других проблем аудитории. Другие методы могут включать в себя краткий ответ, сосредоточение внимания на «ключевом» слове, которое связывает вопрос с вашим тезисом, или просто следование шаблону ответа.
Загрузка...